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有一种服务,叫做“全程关爱,一路无忧”——实践篇（1）

有一种服务,叫做“全程关爱,一路无忧”——实践篇（1）

中国工程机械信息

为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动，已经时间过半，现在很多老司机见面的第一句话都是给你的车做体检了吗？这并不是一句玩笑话，而是切切实实雷萨重机在这个炎热的夏天，为您为重机健康送去的关切与保障。

“全程关爱，一路无忧”河北行

2017年7月24日，河北市场部与河北安瑞服务站，为邢台市临城县重机客户杨先生，进行了车辆检查，不仅检修了底盘与上车的空调，更给客户带来了消暑慰问品。

▲（检修底盘与上车空调）

▲（赠送消暑慰问品）

“全程关爱，一路无忧”河南行

2017年7月22日雷萨重机夏季健康行，来到郑州为用户王先生检查上下车空调、换尿素管、检查支腿间隙，更给用户带来健康行礼品。

2017年7桩工机械月23日为龙湖镇用户司先生检查上下车空调，检查支腿间隙，也为他带来了健康行礼品。

全国掀起雷萨重机夏季健康行热潮

此次雷萨重机夏季健康行，不仅成为重机行业服务标杆，更成为司机口口相传当送油手轮关闭时的良心品牌，既可以让施工机器正常施工，也可以给隐患机防范未然，有利于客户的机器在开年以及未来长期一段时间中顺利出勤。

在重庆、在安徽、在东北，此次活动如星火燎原，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。

结合工程机械养护重点，通过免费检修空煎饼机调补充制冷剂、免费对起重机过滤液压油、赠送健康礼包等全面呵护，为全国各地起重机客户带来超值“健康”福利。

金牌服务 中国首屈专业5S服务体系

S 即时响应

超长服务半径表4为某日系汽车保险杠新老材料标准对照，中东部100公里，西部180公里；15分钟内派工；市内2小时为了进行实验内到位；紧急配件24小时到位；全国多达1110多加服务站，一体化服务站400余家；1000多位工程师严阵以待365天无休，24小时严阵以待。

S 极速排障

一般故障4小时修复、重大故障24小时修复完成、疑难故障7天内完成。

S 一站修配

880家欧曼授护色剂权服务站、423家雷萨授权服务站、400家底盘、上装一体化服务站；总部配件储备1.8亿元，终端点配件储备2.6亿元。扎实地支撑起了对遍布全国的雷萨客户的服务承诺。

S 超长质保

搅拌车液压系统保修1年，搅拌筒焊接总成保修3年，搅拌叶片保修18个月，首保免工时费；起重机油缸系统车桥等保修1年；泵车控制器等保修1年，臂架等保修3年，首定保首保全免费，年定保免工时费。

S 使命送达

每一台设备配有指定服务管家，售前检查、交车培训、免费操作手培训、驻点服务、增值服务。

作为一家集工程机械研发、制造、营销、服务于一体的企业，光是口头承诺是不够的，不但需要持久投入研发，保证产品技术不断创新，更需要坚持改进服务，使服务更及时、更便捷，让雷萨成为客户信赖的长期合作伙伴。把服务打造成为雷萨在全球工程机械行业最受人尊敬的典范。<汽车扶手/p>

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雷萨重机夏季健康行，火热进行中

享受无忧作业，雷萨常伴身边